用户评价与购物平台评价对比的调查研究（第三十届江苏省青少年科技创新大赛 中学科技创新成果项目）

项目简介：1.研究目的 本项目的是以淘宝购物平台为例，通过把顾客评价特点和商户平台显示的评价特点进行对比，探究两者之间存在的差异和内在的原因，为购物者参照评论提供合理的购物决策参考。 2.研究方法 本次调查采用文献、问卷和访谈三种方式进行。 3.研究结果 用户评价结果： （1）用户购物后参与评价的主动性不高。 （2）用户购物后评价的语言较少。 （3）用户购物后对于追评、附图评价等参与极少。 购物平台评价结果： （1）用户购物后参与评价和好评率非常高。 （2）购物平台的评价语言字数较多。 （3）购物平台追评、附图评价等内容丰富。 4.研究结论 （1）网购用户与购物平台中“好评”的内容、数量存在明显差异。 （2）购物平台的商户存在主动“美化”好评的现象。 （3）购物平台的评价机制导致了商品的好评率非常高。